大人しい部下 キレる／対処方法は？暴言や暴力、職場放棄

大人しい部下がキレる

大人しい部下がキレる時の具体的な行動や状況としては、以下のようなものが考えられます。

 

突然大声で怒鳴る、暴言を吐く
普段は大人しく控えめな部下が、ある時突然大声で上司や同僚に怒鳴ったり、暴言を吐いたりすることがあります。

 

物にあたる、暴力をふるう
キレた部下が、書類を投げつける、机を蹴る、ドアを乱暴に閉めるなど、物にあたる行動をとることがあります。

 

泣き出す、感情が爆発する
普段感情を表に出さない部下が、突然泣き出したり、感情が爆発したりすることがあります。

 

会社を辞めると言い出す
キレた部下が、「もう会社を辞める」と突然言い出すことがあります。普段から不満を溜め込んでいたのが爆発した状態と言えます。

 

無断欠勤、職場放棄
キレた後、無断で欠勤したり職場から立ち去ってしまったりする部下もいます。

 

大人しい部下ほど、日頃のストレスや不満を表に出さずに溜め込みがちです。そのため、ある時突然爆発するように感情的になり、予想外の言動に出ることがあるのです。

大人しい部下が、突然大声で怒鳴る、暴言を吐く

 

部下が上司に対して大声で怒鳴ったり、暴言を吐くことは一般的に許されるべきではありません。しかし、そのような事態に至った背景や経緯を踏まえる必要があります。以下に具体例と考えられる状況を挙げます。

• 部下が怒鳴る・暴言を吐く可能性のある具体例
• 長期間にわたり過酷な労働環境や上司からのパワーハラスメントを受け続けた結果、ストレスが最高潮に達し、我慢の限界を超えてしまった
• 認知症や精神疾患などにより、感情のコントロールが困難になり、つい大声を出してしまう
• 上司の不当な叱責や人格を傷つける発言に対する反発
• 私生活でのストレスが職場にもたらされ、些細なことで感情的になってしまう
• アルコールの影響で自制心が失われた状態

 

部下が怒鳴ったり暴言を吐いたりする背景には、様々な要因が考えられます。単に上司への反発だけでなく、健康上の問題や環境的なストレスなども原因となり得ます。そのため、一概に非難するのではなく、状況を丁寧に見極める必要があります。

大人しい部下が、物にあたる、暴力をふるう

具体的にはこのような行動です。

• 上司の指示に対して、机を叩いたり物を投げつけるなどの行為
• ミスへの注意に対して、怒鳴り散らしたり物を蹴飛ばすなど
• 同僚とのトラブルで、暴言を吐いたり身体的な威嚇をする
• ストレスから突然大声を出したり、物に当たって壊してしまう
• 自分の意見が通らないと、机や椅子を蹴飛ばすなどの破壊行為

 

大人しい部下が、泣き出す、感情が爆発する

泣き出す場合

• 上司から厳しい指導や注意を受けた際に、自分の失敗や非を認めた結果、涙が出てしまう
• ストレスが蓄積し、気持ちを抑えきれなくなって突然泣き出す
• プレッシャーが高まり過ぎて体が反応して涙が出てしまう
• 自分の気持ちを理解してもらえないと感じ、落胆して泣いてしまう

もともと泣きやすい人というのはいますが、我慢に我慢を重ねての涙は限界を表すサインかも知れません。

 

感情が爆発する場合

• 長期間のストレスが限界に達し、怒りが爆発する
• 上司の理不尽な要求や指示に対して激高し、大声で抗議する
• 自分の意見が聞き入れられず、イライラが最高潮に達して感情をあらわにする
• 業務量の過多や期待値の高さに疲弊し、突然キレて怒鳴り散らす
• 上司の言動に我慢の限界を超え、やめてやると叫ぶなど感情を露わにする

上記のような行動も限界を表すサインと見ることができます。

 

大人しい部下が、会社を辞めると言い出す

何の兆候もなく（または、兆候が目立たず）に、部下が会社を辞めると言い出したとき、何が起こっているのでしょうか？

 

不満や葛藤の蓄積

• 長年の間、会社や上司、同僚との人間関係で不満を抱えていた
• 自身のキャリア形成の機会が少なく、成長を実感できずにいた
• 評価や業務量に対する不公平感があった
• 会社の方針や雰囲気に魅力を感じられなくなっていた

 

このような不満や葛藤が長期間溜まり、限界に達し、ある日突然「辞める」と言い出すきっかけになったと考えられます。

 

大人しい部下が、無断欠勤、職場放棄

大人しい部下が無断欠勤や職場放棄をする背景には、様々な心理的要因が潜んでいる可能性があります。以下のようなことが考えられます。

 

抑うつや不安障害などのメンタルヘルスの問題
大人しい性格の人は、ストレスを内に溜め込みがちです。過剰なストレスが蓄積すると、抑うつや不安障害などのメンタルヘルスの問題を引き起こす可能性があり、さらに自分だけでどうにかしようと考えて、さらに悪化していきます。そうなると、会社に行くことすら難しくなってしまいます。

 

対人関係でのストレス
大人しい人は、上司や同僚からのパワハラやいじめを受けやすい立場にあります。助けを求めることも苦手だったりすると、そういった対人関係でのストレスが、無断欠勤や職場放棄につながることもあります。

 

自己肯定感の低さ
大人しい性格の人は、自分に自信が持てず、自己肯定感が低い傾向にあります。そのため、仕事のミスなどで過剰に落ち込み、会社に行けなくなってしまうケースもあるでしょう。

 

それまで出勤状況に問題のない部下ならば、「もうどうしようもない」という状況に追い込まれている可能性があります。

 

大人しい部下がキレたときの対処方法は？

大人しい部下がキレた時の対処方法について、以下のようなポイントが重要だと考えられます。

 

冷静に対応する
まずは自分自身が冷静さを保つことが大切です。部下の感情的な発言に乗ってしまうと、さらに状況が悪化する可能性があります。落ち着いて対応することで、部下の気持ちも次第に落ち着いてくるでしょう。

 

話を聞く姿勢を示す
部下がキレた理由を丁寧に聞き、その気持ちを共感的に受け止めることが重要です。話を遮らず、相手の話を最後まで聞くことで、部下は自分の気持ちを十分に吐き出せるはずです。

 

プライベートな場所で対話する
周りに人がいる状況だと、部下は余計に感情的になりがちです。できるだけプライベートな場所に移動し、落ち着いた雰囲気で対話することをおすすめします。

 

原因を探り、解決策を一緒に考える
部下がキレた背景にある原因を一緒に探ります。単に感情的になっただけでなく、業務上の問題や人間関係のストレスなど、何か深い理由があるかもしれません。そして、その原因を取り除くための具体的な解決策を、上司と部下で一緒に考えていくことが大切です。

 

フォローアップする
一度の対話で解決するのは難しい場合もあります。しばらく経ってから、部下の様子をフォローアップし、必要に応じてさらに対話を重ねましょう。信頼関係を損なわないよう、継続的にサポートすることが重要です。

 

あなた自身も、人事部や上長からのサポートを受けつつ対応するのが良いでしょう。

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