部下キレる怖い／対処方法は？モンスター部下の対応

部下キレるので怖い

部下がキレる状況は、上司にとって非常にストレスフルで怖い経験になる可能性があります。以下のようなケースが考えられます。

 

部下がキレる理由

• 上司の指示や意見に反発し、感情的になる
• 自分の思い通りにならないことに我慢できない
• 支配欲や自己愛が強く、自分の意見を押し付ける
• コミュニケーション不足や上司のマネジメント不足が原因

 

部下がキレた時の様子

• 怒鳴る、威圧的な態度をとる
• 反抗的になり、上司の指示を無視する
• 感情的になり、理不尽な要求をする
• 上司を操ろうとする

 

このように、部下がキレると、上司への反発や非難、威圧的な態度で対応することがあります。上司は恐怖を感じたり、対応に困ったりするでしょう。

 

普段はおとなしい部下が限界を感じてキレるケースと、上司を操ろうとして日常的に強い口調で威嚇するケースが考えられます。
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上司を操ろうとしてキレるモンスター部下

モンスター部下は、自分の主張を押し通そうとして上司を操ろうとします。

 

上司の権威を認めず、自分の意見が通らないと感情的になり、キレて大声を出したりパニックを起こしたりするのが特徴です。

 

• 自分の意見を通そうとして上司に強要する
• 上司の指示や決定に反発し、大声を出したり怒鳴ったりする
• 自分の非を認めず、上司や同僚への責任転嫁が酷い
• 自分勝手な行動をとり、上司の指示を無視する
• 自分に都合の悪いことは聞く耳を持たない
• 上司への反発から仕事を放り投げたりボイコットしたりする

 

部下キレたときの対処方法

部下が感情的になり、怒りをあらわにした際の対処法については、以下のようなポイントが重要だと思われます。

 

冷静に対応する

• 怒りに怒りを重ねず、冷静に対応することが大切です。感情的にならず、冷静に「叱る」ことができれば、部下の成長や信頼関係の構築につながります。
• 6秒数えながら自分の身体的感覚に意識を向けると、怒りを和らげられます。

 

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部下の気持ちを汲む

• 部下の怒りの理由を汲み取ることが重要です。単なるミスへの怒りなのか、部下個人への怒りなのかを見極める必要があります。
• 部下の立場に立って考え、一方的な叱責にならないよう気をつけましょう。

 

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建設的な対話を心がける

• まず「理屈」で説得を試み、部下を黙らせるのではなく、対話を通じて理解を深めることが大切です。
• ミスについては冷静に指摘し、改善点を示すことで、部下の成長を促すことができます。

 

上手く対話ができない場合は、第三者を交えるなどの対応も検討する必要があります。

 

部下のメンタルヘルスにも配慮しつつ、上司として適切に指導し、信頼関係を築いていくことが重要です。

 

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